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中国移动10086怎样快速有效的投诉并解决问题?

时间:2019-01-09 06:43:36  来源:本站  作者:
公司

  中国移动是中国最大的移动通讯公司,他的用户数量比联通和电信用户数量总和还要多,反之它的投诉量也是最多的。一般投诉的内容也无非就这几种:1、线、被无端开通了其他业务。这几种情况是最常见的了,怎样快速有效的投诉并解决你的问题呢?

  不管你投诉什么只要客服给你的答复不是你想要的结果,你只需要说我对此处理结果不满意。还有就是在10086回访短信里回复《不满意》,那么你所投诉内容将留在他们的系统里。直至考核移动员工,影响职工的年度加薪比例。所以不达到你的要求,你可以多次投诉,直至问题给你解决为止。如果用户强烈要求赔偿,中国移动最高会给你双倍赔偿。但是也不要得寸进尺,太过分的要求,中国移动是不会妥协的。当10086客服人员给你的答复不满意的时候,你可以直接跟他说我要升级投诉,这时会换一个领导级的投诉人员,其实没什么效果,但是这一步一定要做。当你拨打10086无果之后然后挂掉电线。很多人都不知道打这个电话号码,这是中国移动集团客服电话。 这个电话投诉直接影响该区域公司总经理的考核绩效,你多打几个这个号码,这个总经理的年终奖金估计就要打水漂了,所以下次有投诉问题无法解决不妨试试这个号码。

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