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12345电话政府服务热线一般投诉些什么?

时间:2019-05-01 11:25:16  来源:本站  作者:
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  (一)有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;

  展开全部12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。受理的事项以广州市为例:热线通过电话、网络等渠道受理以下事项:(一)有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;

  (一)不属于市人民政府、承办单位职责或服务范围的事项;(二)依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项;

  12345电话政府服务热线主要是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题。12345的工作职责:1、宣传党和政府的方针政策,协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对政府工作的批评、意见,反映重要社会问题和重大突发事件。3、负责受理协调群众在日常生活中遇到的困难。

  市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,把群众是否满意作为衡量工作的标准。

  市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理,及时回复。

  受理内容主要有:1、行政审批、行政受理、法律法规等规范性文件和招商引资政策信息的咨询,2、市民关心的出行、社会保障、医疗服务、教育、安全等民生方面的咨询求助,对政府部门及工作人员职责、办事程序、3、工作方式等方面的投诉、意见和建议等。4、总之,要通过努力,使市12345政府服务热线成为有问必答、有求必应的政府服务便捷通道、群众心声的表达渠道、改进机关作风提高行政效能的监督管道。

  三是对于一些重大突发事件以及一些涉及面广、比较复杂的问题,立即呈报市政府领导,并按市政府领导的意见进行迅速处理落实;

  12345电话政府服务热线,主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询。向有关责任单位交办和转办群众反映的问题,反馈处理结果,及时向市政府提供有关的信息。具体是受理范围因各地区规定而略有不同,基本包括:(1)对政府工作及工作人员的批评、意见和建议;(2)对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议;(3)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;

  12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

  市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室,是负责市长公开电话工作的专门机构,在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。

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